GIẢI PHÁP THEO MÔ HÌNH
Tổng đài IP phù hợp cho văn phòng, khách sạn và chuỗi cửa hàng
Đối với văn phòng và trung tâm chăm sóc khách hàng, tổng đài IP giúp xây dựng số hotline chung, phân phối cuộc gọi đến nhóm phụ trách và lưu lại thông tin cần thiết để đánh giá chất lượng tiếp nhận. Nhân viên có thể sử dụng điện thoại IP hoặc ứng dụng softphone tùy theo chính sách bảo mật và môi trường làm việc.
Khách sạn và resort thường cần số lượng máy nhánh lớn, liên lạc nội bộ ổn định và khả năng kết nối với hạ tầng điện thoại phòng. Phương án triển khai phải xem xét hệ thống cáp hiện có, thiết bị gateway, phần mềm quản lý khách sạn và yêu cầu vận hành của lễ tân.
Với chuỗi cửa hàng hoặc doanh nghiệp có nhiều chi nhánh, tổng đài IP giúp dùng chung một kịch bản liên lạc, gọi nội bộ qua mạng và điều hướng cuộc gọi theo khu vực hoặc thời gian. Hạ tầng có thể mở rộng từng giai đoạn mà không cần thay đổi toàn bộ hệ thống.
Nên chọn tổng đài tại chỗ hay tổng đài Cloud?
Tổng đài tại chỗ phù hợp khi doanh nghiệp muốn chủ động thiết bị, dữ liệu và có đội ngũ quản trị hạ tầng. Tổng đài Cloud phù hợp khi cần triển khai nhanh, làm việc phân tán và muốn giảm phần cứng tại văn phòng. Mô hình kết hợp có thể tận dụng thiết bị hiện có đồng thời bổ sung khả năng làm việc từ xa.
Chi phí triển khai tổng đài IP phụ thuộc yếu tố nào?
Chi phí được xác định theo số máy nhánh, số cuộc gọi đồng thời, loại đầu số, điện thoại IP, license, thời lượng lưu ghi âm, khả năng tích hợp và điều kiện mạng. Sau khảo sát, Châu Ngọc Long đề xuất cấu hình và phạm vi công việc rõ ràng để doanh nghiệp cân đối đầu tư.
Phạm vi triển khai tại Đà Nẵng và miền Trung
Đội ngũ tiếp nhận khảo sát tại các quận, huyện Đà Nẵng và có thể lập kế hoạch triển khai tại Huế, Quảng Nam, Quảng Trị, Quảng Ngãi cùng các tỉnh miền Trung tùy quy mô dự án. Việc hỗ trợ sau bàn giao được thống nhất theo thiết bị và phạm vi dịch vụ.
